Управление производством

От умного заимствования – к производству высокотехнологичных продуктов

Высочайшая производственная эффективность – одно из уникальных свойств китайских предприятий. Исследователи давно пытаются понять, как стране удалось построить экономическое чудо и добиться грандиозных результатов в рекордные сроки. Предприниматели тоже изучают китайскую индустрию, чтобы позаимствовать лучшие практики. Мы обратились к своему многолетнему опыту работы с китайским производственным сектором и определили пять, на наш взгляд, главных принципов, которые помогли китайским заводам и фабрикам выбиться в безусловные лидеры в большинстве областей.
20 января 2021

1. Метод имитации: шаньчжай

Шаньчжай ( shanzhai) последние десятилетия помогал китайским предприятиям быстро выпускать и масштабировать производство любых товаров – от одежды до электроники. В его основе лежит метод копирования: продукт разбирают на части, проводят реверс-инжиниринг, а потом в точности воспроизводят, используя доступные методы.

Иногда такую тактику называют «дизайн вслепую». В процессе деконструкции рождается новый продукт – точная имитация оригинала или копия с дополнительными функциями, но при этом разработчики не выстраивают дизайн-стратегию, не пытаются создать нечто принципиально новое и действуют интуитивно.

Главное преимущество этого метода заключается в скорости. Шаньчжайпродукты быстро проходят итерации, а срок разработки сокращается – если для стандартного производства это как минимум год, то шаньчжай-фабрике достаточно всего трех месяцев.

Еще один плюс – постоянный контакт с конечным пользователем. Производители непрерывно поддерживают обратную связь, отслеживают тренды и быстро запускают продукты. Нужно добавить дополнительный слот для SIM-карты или ультрафиолетовый сканер для купюр? Пара недель – и обновленная модель уже на рынке. При такой системе разработка занимает один месяц, еще месяц уходит на запуск, а через несколько недель производитель уже продает товар и получает прибыль.

Изначально шаньчжай-производства представляли собой мастерские и небольшие фабрики, владельцы которых брали займы, чтобы запустить свой бизнес. Они оформляли заказы на комплектующие в долг, брали кредиты или обращались за помощью к членам семьи. Но поскольку цикл производства от идеи до серийного производства занимал всего несколько месяцев, предпринимали быстро возвращали займы (рис. 1).

Рис. 1. Финансирование шаньчжай-производства

Современные шаньчжай-фабрики устроены сложнее, а их модель развития стала более устойчивой. Основатель Shenzhen Open Innovation Lab Дэвид Ли называет современный принцип «новый шаньчжай». Его главные особенности – это гиперскорость и открытость, позволяющая получать не только копии популярных товаров, но и быстро создавать новые продукты. Ради скорости и эффективности разработчики выбирают готовые решения. Заимствование дизайна у наушников AirPods или нового айфона продиктовано рациональными соображениями: зачем тратить время и «изобретать велосипед», если можно взять и адаптировать готовые разработки? В этих условиях нарушение авторских прав и прав на торговые знаки – это побочный эффект такой рациональности. По данным SCMP, сегодня в одном только Шэньчжэне работает 20-25 тысяч шаньчжай производителей, а их методы выпуска недорогих и зачастую некачественных продуктов применяют на многих фабриках. По последним данным, Китай выпускает до 90% всей электроники в мире – во многом благодаря умной тактике создания имитаций.

Шаньчжай-культура за последние годы прошла несколько стадий развития. В Шэньчжэне первичные «кустарные» методы производства электроники встречаются все реже. Государство более строго контролирует соблюдение прав интеллектуальной собственности и тщательнее следит за качеством.

Условия на фабриках тоже меняются – почасовая оплата труда растет, оснащение совершенствуется. Китай берет курс на создание инновационных продуктов, а не только на копирование существующих изделий. И шаньчжай в этом случае становится полезным инструментом, который помогает быстро тестировать гипотезы и через итерации создавать новые продукты.

2. Беспрецедентный сетевой доступ к ресурсам, включая общие базы данных файлов деталей и сборок

Принцип шаньчжай – это всегда кооперация и свободная циркуляция идей. Подобно разработчикам, которые опираются на программное обеспечение с открытым кодом, чтобы быстро копировать и изменять работы друг друга, разработчики электроники в Китае могут оперативно разрабатывать и производить высокотехнологичные продукты из огромного ассортимента доступных и взаимозаменяемых компонентов.

В результате вокруг процессов создания материальных продуктов в Китае сформировалось множество сообществ производителей, инженеров, мейкеров и основателей компаний. Главный принцип таких сообществ – свободный обмен информацией. Предприниматели делятся друг с другом ноу-хау, а в процессе разработки используют файлы деталей и сборок, систематизированные в общих базах данных. Сетевую координацию при этом обеспечивают маркетплейсы. Китайские разработчики получают доступ не только к базе знаний, но и к материальным ресурсам. Через развитую сеть контактов (социальный капитал) они могут быстро находить подрядчиков, заключать контракт и запускать производство.

Большинство разработчиков электроники базируется в провинции Гуандун – в первую очередь, в Шэньчжэне, в непосредственной близости к фабрикам, офисам и крупнейшему рынку электроники Хуацянбэй, что дает им массу преимуществ.

Казалось бы, в 2020 году управлять производственными процессами можно удаленно, используя сервисы для видеочатов и мессенджеры. Но на практике без личного присутствия не обойтись. В среднем работа над любым продуктом только на 60% состоит из предварительных испытаний, остальные 40% – это доработки, которые вносят уже на фабрике.

Китайским производителям проще вносить «правки»: в течение одной недели можно выявить и исправить проблему на производстве. Например, производитель смартфонов OnePlus в любой момент может приехать на фабрику – дорога от офиса до сборочной линии занимает всего 45 минут. Предприниматели из других стран зачастую не могут реагировать так быстро.

3. Умная торговля: E-commerce экосистемы и модель С2B (customer to business)

У китайских компаний есть еще одно преимущество – развитый рынок электронной коммерции. Alibaba, JD.com, Pinduoduo и другие платформы превратились в инструмент практически автономного управления несколькими командами, выполняющими разные задачи.

Маркетплейсы сегодня выполняют функции сетевой координации: они помогают отслеживать и формировать спрос, выстраивать сети поставок, управлять логистикой и выходить на прямой контакт с потребителями.

В последние годы на рынок особенно повлияли китайские социальные сети, которые стали дополнительной площадкой для маркетинговых кампаний.

Крупные маркетплейсы налаживают контакты с агентами влияния (инфлюэнсерами) – для продвижения продуктов популярные блогеры организуют прямые трансляции (лайвстримы), собирающие миллионы просмотров. К словам лидеров мнений прислушиваются – по статистике, в Китае больше, чем в других странах, покупатели склонны доверять рекламным материалам в соцсетях. Это позволяет китайским производителям работать, как медиа, которые выпускают контент и сразу же оценивают его эффективность по числу лайков и репостов. Shanzhai предприниматели выпускают десяток разных версий продукта ограниченными партиями, определяют самые востребованные модели и запускают серийное производство.

Многие китайские компании анализируют отклики в соцсетях и на основе собранных данных определяют характеристики будущих партий товара, планируют график производства и даже подбирают более подходящие процессы моделирования.

Вся информация о заказах попадает в единую базу, которая помогает точно рассчитывать затраты времени и ресурсов. Например, дает понимание, что и в каких объемах предприятию нужно произвести за конкретный отрезок и времени, и обеспечивает им возможность прогнозировать свои действия вплоть до расчета человеко-часа. Так работает бизнес-модель, которую автор книги «Алибаба и умные компании будущего» Мин Цзен назвал C2B моделью (рис. 2). В основе C2Bмодели лежат четыре принципа:

  • построение смарт-сети
  • создание правильного интернетинтерфейса
  • создание C2B-плацдармов
  • использование возможностей платформ.

Благодаря такому подходу компании обучаются, исследуют клиентов и следят за изменением их поведения в реальном времени. Продукты при этом эволюционируют по мере формирования потребностей клиентов, что положительно сказывается на финансовых результатах.

Развитие маркетплейсов помогло Китаю с нуля построить уникальную по масштабу и эффективности систему логистики. Мгновенная обработка заказов, развитая сеть полуавтоматизированных складов и огромная курьерская сеть позволяют быстро заказывать и получать товары. Это касается не только потребительских заказов с условного Taobao, но и оптовых закупок деталей и комплектующих.

Например, если производитель в Пекине закажет компоненты из Шэньчжэня на 1688.com (аналог Alibaba.com для китайского внутреннего рынка), то они точно поступят на склад в течение одного – двух дней. За это отвечают крупнейшие курьерские службы, такие как SF Express.

4. Автократия в цехе: принципы жесткого управления

Китайское экономическое чудо стало возможным в силу нескольких причин, и одна из них – это идеология возведенного в культ сверхинтенсивного труда. Китайцам с детства прививают мысль о том, что работа – это смысл жизни и базовая ценность.

Идеология пронизывает все отрасли и ее так или иначе усваивают все – от актеров на киноплощадке до работников на фабрике. Для сотрудника производства нормально жить в фабричном общежитии, питаться только в корпоративной столовой и проводить большую часть жизнь на работе.

ольшую часть жизнь на работе. Чтобы лучше понять китайскую модель производственного управления в сравнении с западной, стоит посмотреть «Американскую фабрику» – документальный фильм 2019 года, номинированный на премию «Оскар». Он показывает, как отличаются методы управления в Китае и США на примере бывшей фабрики General Motors в Огайо, которую выкупает китайская компания Fuyao Glass. Завод переходит в управление китайским капиталистам, в результате чего происходит столкновение двух культур – западной и азиатской.

Фильм показывает, как командноадминистративные методы управления сталкиваются с либеральным образом мышления американских рабочих, приводя к конфликту. Китайские менеджеры обвиняют американцев в низкой производительности и в итоге решают заменить рабочих роботами.

Американских рабочих поражает график, предложенный новым менеджментом, а также условия труда и открытое противостояние профсоюзам. Китайское руководство, в свою очередь, не понимает, зачем нужна настолько не производительная рабочая сила.

Жесткая милитаристская культура управления цехом – нормальная практика в Китае и других странах Азии. Безусловно, китайская управленческая автократия может казаться безжалостной и бесчеловечной. Но в условиях растущей автоматизации такая модель доказывает свою жизнеспособность. Технологии стремительно дешевеют, а интегрировать их становится проще с каждым годом. А значит, Китаю не придется перестраивать свою модель управления – в будущем процент рабочих на производстве станет ничтожным и настанет эпоха безлюдных заводов (lights out factories).

Например, тайваньская Foxconn открыто заявляет, что планирует заменить 80% сотрудников роботами. Азиатские корпорации не скрывают, что будущее за умными системами управления производствами, заточенными на бесконечное наращивание эффективности. Ведь роботы не жалуются, не борются за свои права и не требуют справедливых условий труда. В этой ситуации добиться успеха смогут страны, у которых есть компетенции для создания сильных интеллектуальных продуктов. Если они вовремя приступят к разработке систем управления умными производствами, то выиграют в долгосрочной перспективе.

5. Гиперскорость инноваций: Республика мейкеров

Авторитарный режим, жесткая цензура и неусыпный контроль за гражданами не мешают государству поощрять инновации. Власти КНР публично обещают поддерживать технологии искусственного интеллекта, блокчейна и 5G, а также первыми дают разрешение на экспериментальные испытания во многих областях – от генетики до робототехники.

В результате Китай одним из первых начинает внедрять беспилотные такси, переходит на безналичные платежи и позволяет решать все деловые и бытовые вопросы через мессенджеры.

В 2015 году компартия КНР анонсировала стратегию Made in China 2025, которая поставила амбициозную задачу – сделать Китай полностью автономной мировой фабрикой, в которой не только штампуют товары, но и генерируют идеи.

Одновременно с этим в стране стали открывать мейкерспейсы – гибриды мастерских и лабораторий, где можно быстро собрать прототип и протестировать продукт. Движение мейкеров – современных ремесленников, творцов, в Китае зародилось значительно раньше и было изначально встроено в культуру шаньчжай. Но масштабную поддержку оно получило только в 2015 году.

Тогда по указанию правительства в стране открыли тысячи подобных техшопам, описанных в другой статье этого номера «Умного производства». Большинство располагается на юговостоке Китая – там же, где базируются офисы крупных технологических компаний и фабрики по производству электроники.

Лаборатории для инженеров-любителей работают напрямую с поставщиками и могут быстро заказать партию деталей под конкретную задачу. Они не только предоставляют площадку для экспериментов, но и помогают начинающим разработчикам подобрать подрядчиков и получить доступ к нужной инфраструктуре.

Хотя число мейкерспейсов за последние пять лет выросло в разы, у государственной поддержки есть существенный недостаток. Госпрограммы часто способствуют формированию пузыря на рынке. Из-за этого появляется много компаний-однодневок, которые быстро разоряются. Но господдержка все равно ускоряет динамику и помогает компаниям с интересными продуктами быстрее набирать аудиторию и извлекать прибыль.

В ряду примеров – бум сайтов электронной коммерции, рост многофункциональных мобильных приложений, развитие рынка проката товаров и, конечно, разрастание рынка систем на базе искусственного интеллекта. Благодаря массированной поддержке в Китае появились свои гиганты в сфере онлайн-услуг (Didi Chuxing, Meituan-Dianping, AliPay), так и в сфере электроники (OnePlus, Xiaomi).

Но Китай не планирует останавливаться. Страна также намерена стать лидером на рынке полупроводников, спутников связи, биотехнологий и инфраструктуры глобального значения (программа «Один пояс и один путь»), а заодно занять передовые позиции в освоении космоса. И во всех этих сферах главным конкурентом Китая пока остаются США.

Итак, тактика умной имитации, доступ к общим базам файлов деталей и сборок в шаньчжай экосистемах, сетевое взаимодействие, глубинное понимание поведения потребителей, доступное кредитование предприятий и умение объединяться в сложные сети поставок с координацией посредством маркетплейсов – вот главные факторы, которые помогли Китаю стать лидером производственной отрасли и построить индустрию, в основе которой лежит беспрецедентная результативность.

Лидерам производственных компаний России стоит этому учиться. Успешные примеры заимствования китайской модели уже существуют. И компании, которые используют такие принципы, доказывают эффективность стратегии на практике.

Источники:

  1. Inside Shenzhen’s race to outdo Silicon Valley [MIT Technology Review] https://www.technologyreview.com/s/612571/inside-shenzhens-race-to-outdo-silicon-valley/
  2. Letter from Shenzhen [Logic] https://logicmag.io/scale/letter-from-shenzhen/
  3. China’s copycat manufacturers are now pushing the boundaries of innovation [South China Morning Post] https://www.scmp.com/native/business/topics/investchina/
    article/1802238/chinas-copycat-manufacturers-are-now-pushing
  4. China’s Dominance in Manufacturing—in One Chart [The Atlantic] https://www.theatlantic.com/china/archive/2013/08/chinas-dominance-in-manufacturing-inonechart/278366/
  5. The Trade War Spurs China’s Technology Innovators Into Overdrive [Bloomberg] https://www.bloomberg.com/news/articles/2019-09-11/the-trade-war-spurs-chinastechnology-innovators-into-overdrive
  6. Репортаж: Рынок электроники Хуацянбэй [RUKI] https://zen.yandex.ru/media/id/5d09e3dbc84ed600af4f394f/reportaj-rynok-elektroniki-huacianbei5d0b69305dfdff00afebbb7f
  7. China’s Influencers—Moms, Farmers and Even Dogs—Hawk Their Wares on Live Streams [Wall Street Journal] https://www.wsj.com/articles/chinasinfluencerslivestream-product-demos-to-followers-drive-web-advertising-11575817202
  8. Foxconn заменит 80% сотрудников роботами [Хайтек+] https://hightech.plus/2018/06/25/foxconn-zamenit-80
  9. Move Fast and Break Things: 5 принципов китайского рынка технологий [RUKI] https://zen.yandex.ru/media/id/5d09e3dbc84ed600af4f394f/move-fast-andbreakthings-5-principov-kitaiskogo-rynka-tehnologii-5df24dfad7859b00af014924
  10. «Made in China 2025» plan unveiled to boost manufacturing [Global Times] https://gbtimes.com/made-china-2025-plan-unveiled-boost-manufacturing
  11. Мейкерспейсы: 3 главных факта о китайских мастерских для изобретателей [RUKI] https://zen.yandex.ru/media/id/5d09e3dbc84ed600af4f394f/meikerspeisy3-glavnyh-fakta-o-kitaiskih-masterskih-dlia-izobretatelei-5dc40956f557d000b003c810
  12. Alibaba и умный бизнес будущего. Как оцифровка бизнес-процессов изменила взгляд на стратегию [Мин Цзен]
  13. История одного завода как предвидение [Павел Биленко, Silicon Valley Experience] https://svexp.ru/2019/08/26/americanfactory/