Управление персоналом

Дешевле, быстрее и проще: за что руководство компаний так ценит онлайн-обучение

Многопрофильный учебно-производственный центр компании «Производственные решения» предлагает модульную систему обучения персонала для промышленных предприятий, активно осваивая онлайн-среду. Обучающиеся осваивают полный цикл производства: приобретают практические навыки по техническому обслуживанию станков и безаварийной работе на оборудовании, знакомятся с правилами подбора оснастки, режущего инструмента и режимов обработки и создают управляющие программы на тестовую деталь с последующей наладкой и изготовлением еe на станке. А после обучения новоявленные специалисты получают официальные удостоверения о повышении квалификации. Сейчас компания «Производственные решения» активно работает над созданием и внедрением онлайн-курса для операторов и наладчиков токарных станков с ЧПУ «Fanuc».
4 декабря 2020

— Каковы основные направления деятельности вашей компании?

Евгений Чаплинский: — Мы занимаемся тремя направлениями: производством по договорам подряда, технологическим инжинирингом (внедрение деталей на производстве, отработка технологий, передача их на производство заказчика, изготовление деталей на площадке заказчика) и, конечно же, обучением специалистов машиностроения — операторов, наладчиков, программистов, технологов.

Александр Бойцов: — В перспективе планируем расширить список обучаемых специалистов. Пока что сохраним интригу, но все возможности для этого у нас имеются.

Антон Пометов: — Применение наших решений дает возможность заказчику генерировать дополнительную прибыль за счет увеличения объемов производственного потока и повышения эффективности изготовления на своей площадке.

— Вы предлагаете инновационный образовательный продукт в сфере умного производства сегодня — обучение работе со сложными техническими устройствами онлайн, то есть не выходя из дома или офиса. Также у вас есть множество курсов и наработанный годами стаж. Не сложно ли было организовать именно такой процесс?

Евгений Чаплинский: — Так как у нас была внушительная база оффлайн-курсов, по сути являющихся успешно отработанными кейсами по взаимодействию с крупными промышленными предприятиями, мы были к этому готовы. То есть заказчик формировал техническое задание под свое оборудование, а мы готовили специальный обучающий курс под каждую производственную задачу. «Объять необъятное» мы, конечно же, не стремимся, а действуем поступательно и строго в соответствии с актуальными запросами индустрии. Оффлайн-курсы даже сейчас имеют высокую востребованность — поэтому революционность тут как раз заключается в переносе столь специфического обучения в онлайн-среду в связи с форс-мажорами, вызванными пандемией коронавируса. Без удаленных технологий современным предприятиям работать действительно сложно, а иногда и невозможно. Следовательно, нужна адаптация. Считаю, что с данной задачей мы справились максимально успешно и даже стали пионерами данного направления в «С2 Инжиниринг». Кроме того, направление онлайн-курсов открывает дополнительные возможности для нашего подразделения в плане создания новой линейки услуг, которые способны существенно оптимизировать временные и финансовые затраты заказчиков — а сегодня это крайне важно. Уже не нужно тратиться на дорогие командировки и терять время, а можно пройти любой интересующий курс онлайн. Плюс для преподавателей — гибкость в адаптации курсов под каждого конкретного заказчика, а также возможность частичного совмещения их онлайн- и оффлайн-вариаций. В тренде нужно оставаться всегда; сейчас, например, важны цифровизация и дистанционное обучение. Но есть у нас и видеокурсы, которые можно просмотреть в любое удобное время по подписке.

Александр Бойцов: — Осваивать что-то с нуля — процесс трудоемкий, первоначально необходимо было понимание, как именно реализовывать сам процесс онлайн-обучения. Какой именно объем знаний должен быть, во сколько часов их укладывать, как именно преподносить обучающимся… В этом месяце онлайн-курсы пока еще на стадии формирования, потому что несмотря на обширный и многолетний опыт работы нам первоочередно необходимо понять, какова будет реальная польза теоретических знаний. Ее в онлайне может быть очень много. Равно как и обучения на цифровых симуляторах. А вот непосредственно оффлайн-опыт реального взаимодействия со станками электронными аналогами заменить все-таки сложновато. Практика в сокращенном виде — всегда риск. Но мы можем дать и исключительно теорию для общего развития или официального повышения квалификации. И свое оборудование при случае мы также можем предоставить, если кто-то захочет обучаться или работать у нас в «Производственных решениях».

Антон Пометов: — 2020 год получился очень непростым, однако он существенно ускорил нашу интеграцию с онлайн-средой. Многое еще предстоит реализовать, но за цифровыми сервисами будущее, в том числе и в машиностроении. Рады возможности сработать на опережение.

— Ваш онлайн-курс появится благодаря новым вызовам индустрии или это временное решение в связи с пандемией коронавируса?

Евгений Чаплинский: — Новое всегда сложно — но от этого же не менее интересно! И нас двигал вперед как профессиональный интерес, и здоровый прагматизм, так и объективные реалии современности. Во многих вопросах онлайн-образования мы, скорее всего, и не первооткрыватели; но в условиях нагрянувшей пандемии появились кардинально новые запросы рынка, которым необходимо соответствовать. Однако все курсы у нас авторские, они основаны на опыте реальных сотрудников предыдущих лет, и в этом смысле мы консолидируем очень узконаправленные концентрированные знания — а такого ранее в массовом онлайн-образовании, например, было мало. Да, можно прочитать какой-то теоретический курс или обобщенно осветить какую-то тему, но мы используем только проверенные знания под каждый конкретный запрос на предприятиях заказчика. Если брать конкретно «С2 Инжиниринг», то исторически образовательной сферой занимались всегда преимущественно мы. Наши курсы на микроуровне — однозначный прорыв. На макроуровне (если смотреть в среднем по миру) — аналоги, конечно, имеются, но не всегда столь качественные, актуальные и доступные по уровню преподносимых знаний. Дистанционное обучение имеет большое будущее по разным причинам: в частности, влияние пандемии отнюдь не означает, что мы когда-нибудь откажемся от онлайн-обучения. У нас для его профессиональной организации есть все возможности, и свои плюсы оно уже успешно демонстрирует на протяжении более полугода. И даже сейчас мы выдерживаем определенный баланс между онлайном и оффлайном: есть определенные вещи, которые нельзя показать дистанционно. Конечно, каждый заказчик волен выбирать любой уровень (или оба сразу), но наибольший образовательный эффект, конечно, достигается в их синергии. При работе с техникой важно ощутить ее руками.

Александр Бойцов: — Пандемия коронавируса существенно ограничила мобильность наших специалистов и сотрудников компаний-партнеров, но это совершенно не повод останавливаться на достигнутом.

Антон Пометов: — Когда-нибудь, возможно, абсолютно все обучающие процессы передут в онлайн — существуют же устройства виртуальной реальности. Но пока массовый характер это не приобретает, и рынок под данные тенденции не трансформируется. Насколько это оправдано сейчас? Мысли об этом витают в воздухе у многих руководителей, а вот применения пока не находят. Скорее всего, невыгодно или нет желания делать процесс обучения — и так, в общем-то, достаточно отлаженный — более наукоемким и интенсивным. Хотя это всего лишь одна из версий.

— Для вас лучше работать очно или в онлайне?

Евгений Чаплинский: — Я в силу профессиональных компетенций выступал бы преимущественно за оффлайн-обучение. Но опять же возвращаемся к вопросу о затратах и практичности: например, наш специалист-преподаватель из Воронежа сперва проведет онлайн-курс, а затем сам поедет в Санкт-Петербург для оффлайн-обучения сотрудников со стороны компании заказчика. Это выгоднее и по времени (подключиться к онлайн-трансляции можно в любое время, не вставая из-за рабочего стола), и по средствам (не нужно оплачивать командировки петербуржцам). Теорию с индивидуальными заданиями и собственно практику при этом мы тоже разграничиваем, это важно при организации рабочего графика сотрудников. Ну и смешивать два вида работ не всегда продуктивно, лучше их разграничивать. Сейчас у нас такое видение процессов обучения — их взаимная корреляция, которая принесет каждой стороне максимальную пользу. Главное - не спешить внедрять инновации ради инноваций. Как говорится, дорога ложка к обеду. Можно ускорить любые процессы, но нужны ли будут их плоды в сегодняшних реалиях? Да и убеждение руководства в важности некоторых инноваций - иногда непростая задача, они же рискуют деньгами, временем, имиджем предприятия... Для каждого концепта публика должна «созреть». Вот под онлайн-обучение (пусть иногда даже частичное) «созрели» сегодня почти все. И с этими технологиями удобно работать. Наш преподаватель может 4 часа в день читать теорию на производстве, и 4 часа у работников остается на само производство. В полном оффлайне на производство времени осталось бы гораздо меньше: командировка, проживание, стеснение сотрудников. Ну и рынок надо тоже исследовать под каждый конкретный запрос с замашкой на глобальность. То, что ту же сферу виртуальной реальности оккупировала игровая индустрия - вполне интересный тренд; возможно, за этим действительно будущее. Но это больше развлечение, а не приобретение серьезных навыков на ответственном наукоемком производстве. По итогам отвечу так: нужно идти в ногу со временем, не переходя на бег.

Александр Бойцов: — Я считаю, что в первую очередь специалисты должны быть хорошо подготовлены и всегда готовы к работе. Это самое главное. Нужно работать регулярно и стабильно, а с какой формой обучения (в онлайне или в оффлайне) они приобретут первоначальный необходимый набор профессиональных компетенций — это их личный выбор и личная ответственность. Конечно, в традиционном обучении для меня больше плюсов: живое общение, непосредственное знакомство со станком, психологический комфорт… В онлайне все сложнее. Но зато такой курс можно проходить в любое удобное время, выбирать уровни обучения, оперативно получать комментарии от компетентных преподавателей в формате обратной связи при разборе каких-то кейсов.

Антон Пометов: — Онлайн-обучение, несомненно, добавляет гибкости, скорости и адаптивности в процесс любого обучения. Но от практической части работ на территории заказчика мы уходить не собираемся. Ведь именно практикоориентированный подход помогает эффективно решать задачу качественной подготовки специалистов предприятий.

— Какие специалисты сейчас приходят в индустрию? Какие у них ценности, устремления, видение производства?

Евгений Чаплинский: — На мой взгляд, уровень подготовки и студентов, и дипломированных специалистов в последнее время неуклонно снижается по прикладым видам технических специальностей: сфер, где нужно работать и головой, и руками. В свое время у нас были тесные контакты с образовательными учреждениями, мы пытались с ними работать. С некоторыми отличниками на выпускных курсах бакалавриата сейчас, например, на удивление бывает не о чем поговорить в плане формируемых компетенций. Конечно, им мешает отставание от трендов: пока какая-то образовательная дисциплина формализуется, и на нее распределятся часы, рынку знания в выбранной области могут быть уже не нужны. И хорошо, если временно. Да и опыт промышленных специалистов отрасли умного производства для учебных заведений редко бывает доступным. К тому же почему-то забывается и советская школа грамотного наставничества на производстве. Нет производственной базы в вузах: она либо устаревшая, либо неактуальная, либо не везде присутствует. Впрочем, не везде это так. Есть прямо-таки образцово-показательные учреждения высшего профессионального образования с учебно-производственными центрами, оснащенными по последнему слову техники! Но большинству вузов это сегодня недоступно; отсюда и результат. Затруднено и привлечение реальных специалистов в качестве преподавателей вузов. Но свою планку качества образования мы держим на стабильно высоком уровне, и мы всегда готовы восполнить все пробелы в знаниях, полученных в профильных образовательных учреждениях. Например, в формате организации учебной или производственной практики. Если это действительно интересно студентам.

Александр Бойцов: — Сегодня молодыми специалистами движет прежде всего возможность самореализации, но со значительным уклоном в финансовую сторону вопроса. Все-таки кризис и пандемия внесли свои коррективы во многие стороны нашей жизни, к сожалению. Однако мы много чего можем предложить обучающимся и здесь, если увидим высокую самоотдачу.

Антон Пометов: — Я считаю, что для них важен баланс качества, скорости, функционала и желания. В эпоху перемен именно открытое сознание и стремление созидать – лучший фундамент для развития сферы умного производства.

— Какие люди сегодня приходят обучаться к вам? Что помогает им, а что препятствует?

Евгений Чаплинский: — Современное поколение уже в принципе не представляет себя иного вида производства кроме как современного — с чистыми полами, светлыми помещениями, компьютерами на каждом станке... Для них это весьма органично. Но напомню, что для работы в подобных заведениях еще нужно и обладать очень специфическими компетенциями, которые мало где можно освоить. Потому что здесь последствия определенных просчетов или неудач в производстве чревато, например, серьезными затратами, срывом срока контрактов, поломкой станков, потерей доверия заказчика и так далее. Последствия могут быть очень непредсказуемыми и печальными. К энтузиазму молодого специалиста всегда нужно добавлять качественные знания. А если мы берем более молодых руководителей, то они как раз стремятся к большей открытости и прозрачности технологических процессов, это плюс. Например, есть больший шанс внедрить разработки типа «Навимана». Это связано с тем, что новое поколение ценит прежде всего удобство и комфорт во всем. Если цифровые сервисы облегчают исполнение какой- либо задачи, они будут восприняты молодыми с энтузиазмом. Старшее поколение, например, не всегда готово к рискам в виде временных потерь на освоение каких-то сложных технологий. Самое главное — инновации не должны вызывать сильного сопротивления и в конечном итоге окупаться.

Александр Бойцов: — Обучиться у нас способен, любой человек, знакомый с основами арифметики, физики и информатики. Это основные требования. Исполнительность должна присутствовать, ответственность. Хорошо, если проявляется и творческая жилка — все-таки нестандартные задачи на производстве случаются относительно часто. Например, иногда может внезапно понадобиться обработка тонкостенных деталей. Здесь важны точные размеры и устранение вибраций ходовых частей станка. Для успешной работы специалисту важен достаточно широкий кругозор и — желательно — креативное мышление. Для программистов и наладчиков еще большим подспорьем будет знание языка Basic. Лучше побольше думать, но поменьше делать — и, самое главное, переделывать. Потому что это уже долго и дорого. Если вместо 20 строк кода можно написать 5, то это хорошо.

Антон Пометов: — У всех процесс обучения протекает по-разному, помогает обычно желание развиваться и повышать квалификацию, препятствует – временный страх перемен и неизвестность. Ведь переход на «цифру» — это часть процесса непрерывного совершенствования себя и отраслевого предприятия. Тот, кто быстрее пройдет эту трансформацию, получит большое стратегическое преимущество на рынке. И сегодня все больше и больше предприятий понимают это; а с прогрессивными людьми работать всегда приятнее.

— Каков идеальный путь оптимизации производственных процессов с точек зрения педагогики, психологии и корпоративной культуры?

Евгений Чаплинский: — Мы себя позиционируем как профильный учебный центр для профессиональной подготовки кадров. Но в последнее время уже задумались и о включении в наши онлайн-курсы элементы обучения корпоративной этике. Удивительно, но это помогает более комфортно и легко работать у станка! Все-таки дистанционные технологии разобщают людей. Ведь раньше мы встречались лично, непосредственно обсуждали насущные задачи в чисто рабочей атмосфере... Поэтому нужно развивать и социальную сторону любого обучения, включать подобные блоки в том числе и в наши онлайн-курсы. Мне кажется, в нынешних условиях это важно. В принципе, впоследствии можно даже выделить тему о корпоративной этике в отдельный образовательный блок, мы сейчас размышляем над этим. Работнику производства в любом случае надо встраиваться в коллегиальную среду, приносить пользу общему делу, иметь чувство локтя. Так проще и приятнее работать. Ну и держать в голове некоторые правила всегда, иногда же специалист подписывает трудовой договор и не знает, что ждет его на предприятии, кроме непосредственной работы у станка... Есть такие компании, которые вводят только дресс-код, что, по большому счету, влияет лишь на внешнюю дисциплину, а ведь надо смотреть на вопросы трудовой культуры намного глубже.

Александр Бойцов: — Если есть мотивация и внятные должностные инструкции, то в умное производство сегодня может органично вписаться любой. Здесь бояться сложностей не надо. Возрастные барьеры нам тоже не помеха: у нас обучались люди и предпенсионного возраста. Да, они уже привыкли решать многие задачи более примитивными и неизобретательными методами, но мы способны дать весь необходимый объем знаний любому будущему специалисту. Настолько адаптивно составлены наши курсы — и при желании их может освоить кто угодно. Интеллектуальный порог входа в них достаточно низок, и это большой плюс.

Антон Пометов: — Идеальный путь обучающегося: увидеть производственную картину мира глазами специалиста, руководителя и собственника. Нужно иметь цель (желание «светлого будущего»), компетенции (понимание того, как эту цель достигнуть), а также веру в свое дело и сплоченность команды (готовность действовать самому и активно вовлекать в производственный процесс коллег). И, конечно же, больше работать.

— У вас регулярно готовятся новые оффлайн-курсы. В чем будет состоять инновационность онлайн-курса и какие задачи он будет призван решить?

Евгений Чаплинский: — Во-первых, это тренд на оцифровку традиционных курсов. Сейчас у нас есть и промо-буклеты, и каталоги программ (их уже несколько десятков), тесты, листы входной и выходной аттестации... Все профильные труды представлены довольно обширно. Во-вторых, это онлайн-экспансия на смежные образовательные рынки, акцент на продажу курсов и платные подписки. Теоретически подобные курсы подойдут для любой аудитории, желающей получить актуальные знания в области умного производства. Это больше теория стартового уровня, но и она вполне может быть востребована.

Александр Бойцов: — Главная цель будущих онлайн-курсов — и первого, и всех последующих — повышение эффективности дистанционного обучения. Специалист с полученными знаниями должен максимально быстро интегрироваться в трудовой коллектив производственного предприятия. Должно сокращаться время для введения в должность реально компетентного человека. И здесь компания «Производственные решения» как раз предоставляет все необходимое оборудование (или его цифровые симуляторы). Ну а далее уже каждый сотрудник должен своевременно и ответственно выполнять возложенные на него руководством обязательства. Иногда на предприятиях, правда, бывает так, что будущий специалист обучался, например, на оператора, а ему добавляют еще и обязанности технолога или программиста — это, на мой взгляд, не совсем верно. Первоначально лучше готовить узкопрофильных специалистов, а затем повышать квалификацию.

Антон Пометов: — Мне кажется, это также максимальная адаптация под любые условия заказчика. С новым онлайн-курсом должно быть удобно работать, он должен пробуждать желание к обучению. Ограничений — исходя из требований заказчиков — на будущее должно быть по минимуму. И новый онлайн-курс не должен оставлять пробелов в знаниях обучающихся.

— Каковы перспективы онлайн-обучения в сфере умного производства на ближайшее время?

Евгений Чаплинский: — Перспективы онлайн-обучения, на мой взгляд, очень серьезные. Можно один раз записать курс от квалифицированного преподавателя и пересматривать его в любое удобное время и распространять его по подписке или по запросу производственных компаний. Можно варьировать уровни обучения для перепрофилирования или дополнительного образования рабочих, убирая или пропуская неактуальные образовательные блоки. Кроме того, можно выбирать, на что в онлайн-обучении сделать упор — на теорию или практику. Плюс, как уже было сказано ранее, имеется функция индивидуализации обучающих программ.

Александр Бойцов: — Перспективы достаточно большие. Мир сейчас ориентирован на непрерывное образование, цифровизацию и решение нестандартных задач при помощи компьютерной техники. Курс для операторов и наладчиков токарных станков с ЧПУ «Fanuc», например, может проходить исключительно в онлайне, он подходит самому широкому кругу людей, его можно просматривать и оплачивать любым удобным способом. На рынке труда в период пандемии коронавируса произошли кардинальные перемены, и перепрофилирование кадров стало важной задачей для многих руководителей. А с нами осваивать новую профессию будет крайне удобно и выгодно по всем направлениям.

Антон Пометов: — Онлайн-обучение – это удобно (во всем применяется индивидуальный подход), быстро (готовые видеоматериалы доступны и не привязаны к загрузке ресурсов предприятий), гибко (работу можно выстроить без полного отрыва обучающихся от выполнения текущих задач на производстве) и информативно (есть прямая связь с преподавателем и работа с виртуальными симуляторами рабочего пространства). Явным плюсом в будущем онлайн-курсе лично я считаю повышение уровня вовлеченности обучаемых в процесс повышения квалификации. Онлайн-формат – это гармоничный баланс между теорией, практикой и самостоятельной работой на симуляторах без отрыва от привычной трудовой деятельности. И работать с ним нужно продолжать однозначно.